Und das ist leider tatsächlich so. Vieles lässt sich beispielsweise in Veeva konfigurieren und datenbasiert nutzen. Es gibt auch einige wirklich gute externe Tools, die auf Basis dieser Daten ergänzend Reports etc. aller Art erzeugen.
Ein entscheides Gap gibt es aber: Für den Außendienst ist es noch immer sehr umständlich und nicht direkt im Daily Business operativ und konkret verwendbar.
Deshalb haben wir mit FLINX Focus innerhalb unserer FLINX Family eine Lösung erarbeitet, die auch bereits vorhandene Reports etc. perfekt ergänzt und den Außendienst direkt im Detail handlungsfähig macht – und das immer aktuell, vollständig datenbasiert und trotzdem ganz einfach und intuitiv in der Veeva App auf dem iPad.
Und wie funktioniert das?
Integriert in einen Mini-eDetailer mit zwei Slides werden auf vollständiger Basis der in Veeva vorhandenen Daten alle konkreten Fakten übersichtlich und sofort verständlich aufgelistet, die der Außendienst optimalerweise immer aktuell zur Verfügung haben sollte.
Das ist insgesamt ein echter und mächtiger Mehrwert sowie wirkliche Unterstützung des Außendienstes im Daily Business!
Auf einem zweiten Slide kann auf Wunsch mit FLINX Insights die Sitemap der eDetailer in Kopie eingebunden werden. Direkt auf den Thumbnails der einzelnen Slides werden konkrete, aktuelle Fakten mit visueller Unterstützung angezeigt:
Das Auswählen verschiedener eDetailer erfolgt ganz einfach in einer Liste der Präsentationen, die dem jeweiligen User zur Verfügung stehen.
Aber … – es gibt kein aber!
Durch die Nutzung der bereits bestehenden Veeva-Userberechtigungen werden Regularien sowie die Anforderungen zum Datenschutz etc. eingehalten.
Es müssen keine globalen IT-Projekte dafür aufgesetzt werden, weil keinerlei Eingriff in die IT erfolgt, sondern lediglich mit den vorhandenen Daten in eDetailern gearbeitet wird.
Das Rollout erfolgt ganz einfach im kundenspezifischen Deployment-Prozess für eDetailer – auch bei Updates. So kann auch jeder eDetailer mit geringem Aufwand nachträglich eingebunden werden. Das macht sowohl FLINX Focus, als auch FLINX Insights zu einem absolut nachhaltigen sowie zukunftsorientierten und -sicheren Werkzeug für bestes Customer Engagement im Closed Loop Marketing der Pharma-, Healtcare- und LifeSciences-Industrie.
Keine zusätzlichen Tools oder Endgeräte etc. sind erforderlich, sondern im Gegenteil, das zentrale Tool auf dem iPad wird wesentlich besser und umfassender genutzt.
Jede BU, jedes Brand-Team, jedes Produkt-Team, jedes Digital-Team, jedes Customer-Excellence-Team etc. kann aktiv werden und die operative Schaltzentrale mit FLINX Focus und FLINX Insights sehr schnell zum Einsatz bringen. Auch Teamübergreifend kann dies ganz problemlos realisiert werden, da die vorhandenen User-Berechtigungen immer nur das anzeigen, zu dem der jeweilige Benutzer auch die Berechtigung hat.
Und damit es auch wirklich immer perfekt paßt, gibt es natürlich individuelle Umsetzungsmöglichkeiten beim initialen Setup sowie bei späteren, individuellen Updates.
Übrigens!
Mit der FLINX Family ist jeder für eine möglichst schnelle Migration von allen eDetailern beim anstehenden Wechsel des CRM-Systems perfekt vorbereitet! Warum?
Ganz einfach: Weil Programmierungen plattformunabhängig ausgehführt werden. So muß lediglich der Output des programmierten eDetailers für das entsprechende Zielsystem angepaßt werden, was pro CRM einmal zentral vorgenommen wird und dann kundenspezifisch zum Einsatz kommen kann. Das ermöglichst ein schnelles Erzeugen eines neuen Deployment-Packages für den Upload ins CRM. Rechtzeitig gemeinsam geplant, können also mit der FLINX Family Ausfallzeiten und unnötig hohe Kosten bei einem CRM-Wechsel vermieden werden.
